警方调查的时候，惊魂未定的赵伏成也没闲着，他在心里琢磨，这事儿怪啊，既然歹徒事先进行了周密策划，这次被抢就不是偶然，肯定是早就被人盯上了。可是仔细想一想，这次去取钱，是为了给自己经营的厂子买原材料，为了保密所以亲自去取，这事儿除了一块儿跟着去的妻子知道，从没告诉过任何人，连厂里的会计都不知道，那么几名歹徒又是怎么知道的消息呢？

　　赵伏成：他怎么知道我有钱，我要来取款的，取这么多呢？他为什么不抢别人来抢我呢？

　　赵伏成的心里是越想越觉得不对劲儿，自己这边肯定是没有走漏消息，那会不会是另外一种可能，几名劫匪计划好了在银行门口抢劫，恰好抢到了他呢？这种可能不是没有，可还是有一个问题赵伏成觉得无法解释，从银行取钱的人多了，取几百、几千的都有，可人家都没事儿，偏偏是自己的40万被抢了，歹徒咋就能瞅得这么准呢？

　　赵伏成：我也不是明着抱着四十万走的，我是在袋里面装着的。

　　自己这么小心，还是被歹徒惦记上了，问题究竟出在哪儿呢？想来想去，赵伏成还是想不出个所以然来。突然，就在那么一瞬间，赵伏成的脑子里灵光一闪，您猜怎么着？他想起了一件很反常的事儿。

　　赵伏成清楚地记得，那天去银行取钱，从走进银行大门直到取完这40万元现金出来，一共用了足足有四十分钟时间，以往取钱还从来没用过这么长时间。

　　赵伏成：因为我在这里取款不是一次、两次了，我经常在这里取，时间都非常短，最多就是五分钟。

　　记者：那您原来一次取多少钱呢？

　　答：原来取二十万、三十万都有。

　　取款用了40分钟，赵伏成是越想越觉得反常。按照银行的规定，一次性提取现金超过5万元的，要提前预约，所以在取款的前一天，赵伏成曾经去过一次银行。

　　赵伏成：第一天预约我说明天我要取款，她说取多少？我说取四十万，她说行，我说什么时候来？她说你到明天十点钟以后来，我说行，这样我就走了。

　　第二天上午十点，赵伏成夫妇按照约定的时间来银行提款，他把车停在了银行门外的台阶下面，两个人走进了营业厅。可是，当他来到柜台前，对方却告诉他，不能在一个柜台一次性提取这么多现金，

　　赵伏成：后来从柜台里面来了个男的，他问什么事情，这个营业员说，她说他要取款，他说取多少，那个女的说取四十万，他说不行那样吧，这儿要是没有从别的窗口给他借一借。

　　就这样，赵伏成夫妇先后通过三个窗口，才陆续取完40万元现金。

　　赵伏成：一共这四十万分了三个窗口取的。从开始进来，到我取完款，连等的时间，一共大约用了四十分钟左右。

　　取款40万元，前后通过3个窗口，用了40分钟，这样的事儿赵伏成以前从来没有碰到过。

　　赵伏成：因为以前取款不管是十万、二十万，或者是三十万、四十万，不管多少钱，都是在一个窗口，没有换第二个窗口，包括我经常在银行办手续，取一百多万的时候都是在一个窗口，从来没有分两个或者是三个窗口去取的。

　　赵伏成觉得这些事儿肯定是反常，可是它跟接下来的40万元现金被抢到底有没有关系，有什么关系呢？他一时也想不清。到底有没有关系，咱们后面再说，回过头我们再来看看警方的调查，在案发现场，除了凌乱的脚印之外，没有发现任何有价值的线索，于是，警方又调出了当时银行营业大厅各个角度所有的监控录像，从中果然发现了新的线索。

　　警察：这个穿牛仔裤的这个人，就这个人，当时在银行大厅里走来走去，明显不像存钱的，也不像取钱的，行迹比较可疑，他就纳入了我们的视线。

　　经过受害人赵伏成的指认，这名穿蓝色牛仔裤的男青年体貌特征与其中一名犯罪嫌疑人十分相似。

　　警察：赵伏成夫妇正在打开车箱的大门。当大门打开的时候，第一个跑过来这个人就是刚才踩点的那个，在银行的大厅反复走过来走过去的，穿着一个蓝色的牛仔裤。

　　从录像上看，这名穿蓝色牛仔裤的男青年起初在银行大厅里来回走动，在案发之前17分钟左右的时候，这个人离开了银行大厅，之后再也没有进来过。

　　赵伏成：赵伏成：可能就是他在里面踩点的时候他知道了，知道取40万元这个消息了，他们出去之后，就商量了一下，就是如何做这个案子。

　　去银行取款之前就走漏了消息的可能性根本不存在，如此看来，肯定是自己在取款的过程中，被正在大厅里踩点、预谋抢劫的歹徒盯上了，于是，歹徒在接下来的17分钟时间里召集同伙，分工部署。得出这个结论之后，赵伏成的火一下子都发到了银行身上。

　　赵伏成：如果来了之后他给我准备好钱，我取款以后马上就走，我的车就在门口放着，他不会出现抢劫这个事情。

　　取款用了40分钟时间，被劫匪给盯上了，而且因此还给了劫匪充足的准备时间，赵伏成当场就指责起了银行，可是，银行方面却并不这么看。他们解释说，预约并不是赵伏成想象的那样，把40万元现金提前准备好，来了就能马上取走。

　　银行：不可能把这四十万搁一块儿不动，专门等他来。第一他有可能不来，我们这四十万在一块儿影响了我们正常业务的开展，第二在整个的营业过程中，我们银行人员是时刻关注我这个库存够不够四十万，我们有这样一个义务保证储户来了以后，我不管从几个柜调款，几个窗口取款，保证他不来第二次。

　　客户被抢之后，银行方面也很着急，他们积极地配合警方调查，可赵伏成这边很担心自己的钱追不回来，在警方调查的过程中，他一次次地找到银行，而银行却始终觉得自己没有错。案发之后的半年里，赵伏成一直没有起诉，因为他不知道自己能不能打赢官司。半年之后，他突然一纸诉状把银行告上了法庭，为什么这个时候才告呢？原来，公安机关刚刚把这个案子给破了，犯罪嫌疑人全部落网。说到这里您肯定会觉得奇怪，人都抓住了，你还告银行干吗？为什么这个时候他决定上法院打起了官司呢？原来，他掌握了一份关键的证据。

　　警方的侦破工作取得了突破性的进展，案发一个月之后，四名劫匪之一的张永军首先被警方抓获归案，通过指认现场，他交待了全部犯罪事实。

　　张永军：我就是在那儿抢的。

　　郭新波：刚开始分的就是说，让我进银行里面看看，看谁是取钱的，然后我就进银行里面看，看了那么长时间，我们都想收了，最后看到一男一女。

　　郭新波将抢劫目标锁定在了赵伏成夫妇身上。

　　郭新波：他们也没在那儿取钱，在那儿一直等着，然后我就出来了，出来跟张国瑞说了说。

　　张勇清：出来之后几个人商量一下，说一男一女像是取钱的，后来几个人说干吧，就这样。

　　4个人商量好了抢劫方式和逃跑路线之后，在银行门口等待赵伏成夫妇出来。看到赵伏成夫妇走出银行大门，3个人快速冲了上去。

　　郭新波：接着张永军就把钱递给我，然后我拿着钱就上了张国瑞的摩托车。

　　4个人抢了钱之后开始了逃亡生涯，直到半年之后被陆续抓获归案，被抢的40万元只追回了22万，其中18万元已被几名歹徒挥霍。在审讯过程中，一个很重要的细节引起了赵伏成的注意，郭新波交代，当初之所以将抢劫目标锁定在赵伏成夫妇身上，而且事先知道他们要取一大笔钱，是因为在踩点的时候，听到了赵伏成和银行工作人员发生争吵。

　　警察：当郭新波进去以后，发现赵伏成夫妇在银行里正和工作人员争吵，通过他争吵的内容，他确定这个赵伏成要取大额的现金，所以他就把赵伏成夫妇作为他这次作案的目标。

　　赵伏成这才明白，原来暴露了40万的秘密，竟然是缘于和银行工作人员发生了几句口角？！

　　赵伏成：因为当初取款的时候，他说没有，我就和他争，我说已经跟你预约款了，为啥没有啊？他说没有就是没有，在吵的过程当中可能叫罪犯得到了信息。

　　争吵暴露了信息，而争吵的起因又是因为银行没有按事先的约定备齐现金，让赵伏成从一个窗口一次性取走，这样的推断让赵伏成觉得银行构成了违约。于是，赵伏成以银行未按约定履行合同才导致自己被抢劫为由，向安阳市龙安区人民法院起诉，要求银行返还自己被抢劫的40万元中尚未退赔的部分人民币18万元。

　　赵伏成：我告银行就是说他不守信用，不守承诺，所以我告他就告他这个，严重耽误我的时间，给罪犯留下作案的充分的准备时间。

　　抢劫案告破了，银行也为赵伏成感到一些欣慰，但是让他们惊讶的是，赵伏成以争吵暴露了信息为由向法院起诉。银行方面向法院提供了赵伏成在取款过程中的录像资料，从录像资料上看，赵伏成的确是从三个窗口才陆续取完了40万元现金。但是在取款的过程中，双方似乎并没有产生过不愉快。

　　银行：没有发生任何的口角，通过录像也可以看到，没有发生任何口角。这是我们专门的工作人员陪着他走了三个窗口，他们本身是相当熟悉的，因为是我们的长期客户，走的时候打了招呼，应当说对取款过程，当时原告还是非常满意的。笑呵呵地走了，而且和我们工作人员打了招呼，现在马上走出去，马上被抢，一会儿我们可以看到，工作人员开始往外看，抢劫案发生了，包括储户也是在往外看，现在我们这个工作人员及时地拿出了他个人的手机，打的110报警。应该说银行在整个的服务过程当中，是恰当的，合理的没有过错。

　　银行提交给法院的录像资料中，并没有赵伏成和银行工作人员发生争吵的内容。赵伏成想和那位营业员当面对质，可是一打听她已经离开了银行。

　　赵伏成：刚从外面进大厅跟业务员发生争吵，这段录像他没有提供。

　　银行：我们对法院提供的是我们自己内部的录像资料，当时也是没有考虑到对方会起诉，因为从事发到我们六月六号收到这个开庭通知的时候，也就是半年多了，因为当时我们也没有这方面的准备，所以说也不可能去搞什么技术处理，就是有意识地去隐瞒什么东西。

　　每当想起自己遭受的18万元损失，赵伏成就非常心疼，他还想到，在事发当时，银行并没有按规定配备保安。

　　赵伏成：当时他要有保安的话，这个要好得多，事情发生了以后，这个歹徒他不一定能得逞。

　　银行：即使当时我们配了保安，我们认为他保安也没有这个法定义务去进行防卫，或者去保卫储户的款不被抢，在大街上的款不被抢，我们的保安是保卫我们银行相关设施和卫生等一些相关秩序，他的职责是这个职责，他没有民警没有公安检察机关的权利，也没有这方面的法律义务。

　　抢劫赵伏成的四名犯罪嫌疑人已经得到了法律的严惩，可是损失的18万元一直是赵伏成心里的疙瘩，那么，在这次抢劫事件中，银行到底有没有过错？对赵伏成取款滞留40分钟以及没有配备保安，法院又将如何认定？

　　赵伏成向法院提起诉讼之后，法院方面一直在为原被告双方做调解工作。2006年5月，在法官主持调解下，本案终于有了结果，赵伏成向法院提出撤诉，由银行方面补偿赵伏成夫妇人民币1万8千元。从调解结果来看，既然银行同意补偿原告1万8千元，这是否意味着在本案中银行存在过失呢？

　　法官：原告赵伏成被抢劫的后果，虽然不完全是银行未按约履行储蓄合同所造成的，但是银行在服务上确实有不完善的地方，存在着过失，比如银行未按预约备齐现金，延误了原告的取款时间，银行未按规定配备保安人员等，这些都与赵伏成被抢劫之间具有一定的因果关系，所以银行应当按一定的比例来适当补偿原告赵伏成的损失。本案在审理过程中，双方当事人自行和解，他们都能接受的补偿比例是10%。

　　法官告诉我们，在调解过程中，银行方面对造成原告赵伏成夫妇被抢的原因进行了自我剖析，他们也积极地检查自己工作中的不足。